En buena medida, se ha convertido en una industria de productos de consumo y la capacidad para sorprender al consumidor con nuevas soluciones, es un diferenciador clave que Grupo Lamosa se ha esforzado en desarrollar.
Para ello ha creado sistemas que permiten identificar tendencias, estudiar las preferencias de sus consumidores tanto en su mercado nacional como internacional y reaccionar ágilmente con productos novedosos, apoyados en equipos multidisciplinarios de investigación, diseño y desarrollo. La dinámica de la industria es tal, que actualmente una cuarta parte de su portafolio de productos de valor agregado se renueva cada año.
Además, ha desarrollado sistemas específicos para su fuerza de ventas, en coordinación con las distintas redes de distribuidores, tanto en Revestimientos como en Adhesivos, que proporcionan un conocimiento profundo del cliente y de las líneas de productos, para así ofrecerle a cada uno soluciones que los sorprendan, una y otra vez.
