PRODUCTOS Y PROCESOS
La cerámica es una solución constructiva sustentable, por sus propiedades y contribución para la construcción de ciudades y comunidades sostenibles, gracias a su durabilidad y reciclabilidad, además de ser sustituto de materiales naturales o no renovables.
Los productos cerámicos han sido preferidos alrededor del mundo durante siglos, al ser materiales naturales que ofrecen propiedades atractivas, además de durabilidad y diseño.
Son productos amigables con el medio ambiente y tienen características relevantes, entre las que se encuentran: resistencia a químicos y al fuego, son hipoalergénicos, se pueden utilizar en áreas interiores y exteriores, son fáciles de esterilizar y sus características técnicas están diseñadas para soportar un tráfico pesado.
Alto desempeño operativo basado en liderazgo tecnológico y visión sustentable.
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Tecnología Full Definition, que ha permitido emular maderas, texturas y piedras naturales.
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Nuevos desarrollos en la cerámica: fachadas, productos cerámicos bactericidas, incorporación de placas solares en cerámica, entre otros.
MOLIENDA
Reúso
del agua
empleada
ATOMIZADO
Cogeneración de
energía, menor
consumo de gas
PRENSADO
Recuperación de
material bruto
sobrante
SECADO
Recuperación de
calor generado
en la cocción
ESMALTADO
Cumplimento con
regulaciones para
el adecuado uso
de materiales
COCCIÓN
Redistribución
del excedente de
calor generado
SELECCIÓN
Recuperación
de producto
para molienda
EMPAQUE
Uso de cartón
reciclado y
reciclable
Productos con las características y estándares de calidad y desempeño más altos en el mercado.
·
Liderazgo tecnológico a través de la investigación y desarrollo de productos especializados para la industria de la construcción.
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Líneas de productos dirigidas al cuidado del medio ambiente.
RECEPCIÓN DE MATERIA
PRIMA E INSUMOS
Recuperación
de materiales
DOSIFICACIÓN
MEZCLADO
ENSACADO
Recuperación de
desperdicio
ALMACENAMIENTO
Y ENTREGA
Recuperación
de materiales
Iniciativas y/o contribuciones de la empresa a la innovación en productos
Como uno de los diferenciadores de Grupo Lamosa en el mercado, uno de sus principales motores es la innovación. Durante el año se lanzaron al mercado alrededor de 300 nuevos productos, que representan aproximadamente el 20% de su portafolio, lo cual significa que éste se renueva por completo cada 5 años, un ritmo superior al promedio de la industria.
Aunque en su mayoría los nuevos productos comparten características similares a los diseños anteriores, la vocación por innovar trae como resultado que periódicamente se desarrollen mejoras significativas no solamente desde el punto de vista de diseño, sino también en cuanto a sus propiedades y características, que se traducen en beneficios para la empresa, el mercado y también al medio ambiente.
Un ejemplo reciente de lo anterior ha sido el desarrollo de nuevas tecnologías que han permitido reducir el espesor de los productos cerámicos, cumpliendo con la normatividad y manteniendo sus propiedades de estabilidad y durabilidad sin afectaciones, contribuyendo con eficiencias en el consumo energético, aportando valor adicional a la cerámica como producto sustentable.
Certificaciones / Colaboraciones y/o asociaciones estratégicas con instituciones u otras empresas en temas de innovación y/o desarrollo de productos
Grupo Lamosa pertenece al “TCNA” (Tile Council of North America, por sus siglas en inglés), una organización sin fines de lucro que desarrolla y publica estándares para la industria cerámica. Una de sus iniciativas es “Green Squared”, un estándar que provee un conjunto de criterios para evaluar la sostenibilidad de la cerámica y productos para su instalación.
Grupo Lamosa cuenta con productos con el estándar “Green Squared”, los cuales son fabricados de acuerdo con rigurosos criterios de sostenibilidad que abarcan desde la extracción de materias primas hasta la reutilización al terminar la vida del producto. Así mismo, estos productos permiten obtener certificación de terceros, como el distintivo “Leed” (Leadership in Energy and Evironmental Design), un sistema de evaluación sustentable para edificaciones verdes.
Grupo Lamosa participa en la iniciativa “Green Matters” con el objetivo de transformar sus procesos de fabricación en un sistema operativo bajo en emisiones de carbono.
También se cuenta con la certificación “PTCA” (Porcelain Tile Certification Agency) asegurando que los productos porcelánicos de la compañía cumplen con los niveles de absorción requeridos menores al 0.5%.
PROVEEDORES
Evaluación y selección de proveedores
Los candidatos a proveedores en los distintos negocios de la empresa son evaluados de manera transparente, en función de sus capacidades y experiencia, entre otras variables, llevando a cabo licitaciones locales, regionales o globales que se analizan y evalúan a través de procesos estandarizados.
De igual manera, se mantienen programas de búsqueda constante de nuevos proveedores, en los cuales se toman en consideración aspectos innovadores que puedan representar mejoras a los productos, procesos o a la operación general de la empresa; se les invita a licitar para incorporarlos dentro de la proveeduría del Grupo, un ejercicio que representa importantes oportunidades de crecimiento, dada la dimensión del negocio.
DESARROLLO DE PROVEEDURÍA LOCAL
Desde sus inicios Grupo Lamosa ha apoyado a la proveeduría local permitiendo contar con insumos (arcillas, tarimas, etc.) cercanos a la ubicación de las plantas. Esta situación ha tenido como consecuencia un importante impulso a los proveedores en las comunidades en donde se tienen centros productivos, lo cual fomenta el desarrollo de las economías locales.
En 2020 se puso en práctica un nuevo programa de colaboración en conjunto con ciertos proveedores, en particular con minas de materiales y proveedores de refacciones, para analizar su operación, identificar mejores prácticas y detectar áreas de oportunidad, con el fin de optimizar y eficientizar procesos que puedan representar beneficios para ambas partes, con un espíritu de mejora continua.
Integración a cultura, valores y compromiso con la sostenibilidad de Grupo Lamosa (Código de Ética y otras herramientas)
Grupo Lamosa promueve la integración de los proveedores a la cultura y valores de la empresa tanto a nivel contractual, al incluir cláusulas relacionadas con prácticas sustentables y valores corporativos; como a través de políticas relacionadas con proveedores. También se cuenta con el Código de Ética y la Línea de Transparencia, herramientas que permiten asegurar el compromiso permanente con las mejores prácticas sustentables.
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN
La Compañía participa en programas de desarrollo de proveedores Pymes impulsando su participación en programas de profesionalización como los ofrecidos por el “CCMX” (Centro de Competitividad de México) y el “CC” (Centro de Competitividad) de la Caintra en Monterrey. En dichos programas se coordinan reuniones de capacitación, visitas a las plantas y diversos apoyos con la finalidad de desarrollarlos para incorporarse a las cadenas productivas de las grandes empresas.
ENFOQUE AL CLIENTE
Acciones e iniciativas para mejorar la experiencia del cliente
Grupo Lamosa considera al consumidor como el objetivo principal de todas sus acciones, buscando continuamente mejorar su experiencia con los productos de la compañía. Periódicamente se llevan a cabo estudios de mercado con la finalidad de identificar sus necesidades y evaluar su nivel de satisfacción.
Durante el 2020 se desarrolló una App que utiliza la tecnología de realidad aumentada y permite reconocer el espacio real del que el cliente dispone para la aplicación de los productos de la empresa. Basado en esta imagen real, el consumidor puede seleccionar entre un catálogo más de 70 productos y visualizarlos en el espacio real con el que cuenta. Esta App ya está disponible en las 3 marcas de la empresa y representa un importante paso adelante para mejorar la experiencia del consumidor.
Programas en conjunto con red de distribución; iniciativas para desarrollo de la plataforma comercial digital; tienda en línea
En conjunto con la red de distribución, a lo largo de 2020 se llevaron a cabo programas educativos y de capacitación virtual, como consecuencia del aislamiento provocado por la pandemia. Dichos programas resultaron muy exitosos, colocando a Grupo Lamosa a la vanguardia en el uso de medios digitales de comunicación.
Premio Firenze Entremuros como vehículo de reconocimiento e impulso a la innovación en la arquitectura y construcción
Es importante destacar el creciente valor del Premio Firenze “Entremuros”. Esta iniciativa se ha convertido en un importante referente en la industria y en un medio para incentivar y reconocer la creatividad y la innovación en la arquitectura y construcción de nuestro país.
A diferencia de otros certámenes, los proyectos inscritos no requieren el uso de los productos de la empresa como condición para participar, lo cual le ha dado mayor credibilidad y ha motivado la participación de los arquitectos más notables, que cada vez tienen un mayor conocimiento de las cualidades y ventajas de los productos cerámicos en términos de calidad y sostenibilidad.