Temas prioritarios
Con el fin de establecer las prioridades estratégicas en sostenibilidad, Grupo Lamosa realizó en 2021 su primer análisis de materialidad, con la participación de una selección de grupos de interés prioritarios, así como la participación estratégica de la alta dirección.
Para la realización del análisis se utilizó un concepto de doble materialidad. Es decir, se tomaron en cuenta, por una parte, los impactos más significativos de Grupo Lamosa hacia el exterior: la economía, el medio ambiente y la sociedad (materialidad socio-ambiental) y, por otra parte, los aspectos ambientales, sociales y de gobierno corporativo (ASG) que pudieran tener una probabilidad razonable de afectar la condición financiera, el rendimiento operativo y los flujos de efectivo del grupo (materialidad financiera).
Proceso para la materialidad financiera
Dado el proceso de análisis y consulta ya realizado por Sustainability Accounting Standards Board (SASB) a nivel internacional, en la construcción de los estándares por industria, se aplicaron los estándares que la iniciativa establece para aquellos sectores en los que Grupo Lamosa tiene actividad: Productos de construcción y mobiliario; Distribuidores y minoristas especializados y multilínea. Adicionalmente, se revisaron importantes aspectos de la operación (como principales fuentes de ingresos e inputs principales para la creación de valor) y del entorno operativo (entornos económico, regulatorio, operativo y de negocio) tanto con el fin de identificar indicadores adicionales que no estuvieran señalados en los estándares previamente mencionados, como exclusión de indicadores que no aplicaran y que estuvieran señalados dentro del estándar. Este último proceso fue integrado en la metodología para la obtención de la matriz socioambiental.
Proceso para la materialidad socioambiental
Mediante el proceso de 4 pasos sugerido por Global Reporting Initiative (GRI) para el desarrollo de un análisis de materialidad, se realizó una identificación de temas potencialmente relevantes, analizando los principales riesgos y oportunidades de los sectores en los que Grupo Lamosa opera; adicionalmente, se utilizaron referentes en gestión de temas ASG, como el anuario de sostenibilidad 2021 de S&P/SAM en cuanto a materiales de construcción, por mencionar uno de los ejemplos. Una vez identificados los potenciales temas materiales del Grupo, se realizó un acercamiento a la alta dirección y a los distintos grupos de interés relevantes (colaboradores, clientes, distribuidores y proveedores) a manera de entrevistas, grupos focales y encuestas, con el fin de priorizar los temas previamente identificados. Como resultado de estos acercamientos se obtuvo la matriz de doble eje y se determinaron los temas materiales.
Presentamos a continuación la matriz que integra ambas materialidades:
Temas materiales según la matriz socioambiental
Temas materiales según la matriz financiera
Materialidad | Temas materiales | |
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Socio-ambiental | 1 | Servicio al cliente |
Socio-ambiental | 2 | Innovación de productos |
Socio-ambiental | 3 | Transformación digital |
Socio-ambiental | 4 | Salud y seguridad del colaborador |
Socio-ambiental | 5 | Desempeño económico |
Socio-ambiental | 6 | Productos de calidad (salud del cliente) |
Ambas | 7 | Atracción y retención de talento |
Socio-ambiental | 8 | Omnicanalidad y relación con distribuidores |
Socio-ambiental | 9 | Automatización y eficiencia de procesos operativos |
Ambas | 10 | Cadena de suministro |
Ambas | 11 | Gestión de consumo energético |
Financiera | 12 | Protección de datos |
Financiera | 13 | Ciclo de vida del producto |
Financiera | 14 | Clima laboral |
Financiera | 15 | Gestión de sustancias químicas en los productos |
Financiera | 16 | Diversidad e inclusión en la fuerza laboral |
Grupos de interés
Grupo Lamosa mantiene un estrecho diálogo con sus grupos de interés, quienes contribuyen de manera activa con su operación y depositan su confianza en la estrategia. Se presenta a continuación la propuesta de valor para cada uno de ellos.
Grupo de interés | Propuesta de valor | Canales | |||
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Propuesta de valor | Generar valor económico garantizando la sostenibilidad financiera de la compañía en el tiempo, avanzando conforme al plan estratégico aprobado. Identificar y atender los riesgos y oportunidades. Ser transparentes sobre los resultados, incluyendo el desempeño ASG. | Canales | Asamblea de accionistas Área de relación con inversionistas Línea de transparencia Reuniones con analistas Reportes de resultados |
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Grupo de interés | Propuesta de valor | Trabajar de manera conjunta en facilitar que los productos lleguen al consumidor final, de manera coordinada en el manejo de inventarios, con productos innovadores y el respaldo de las marcas del Grupo. | Canales | Acuerdos de distribución Visitas de responsables de zona y/o producto |
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Grupo de interés | Propuesta de valor | Contribuir a las mejores condiciones de los hogares y espacios de trabajo, con materiales de calidad que atienden las diferentes necesidades. Abordar de manera innovadora los cambios en los modos de vida. | Canales | Tiendas de terceros Visitas de asesores comerciales Páginas web de las marcas del Grupo Apps comerciales Línea de transparencia Grupos focales y otras consultas |
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Grupo de interés | Propuesta de valor | Ofrecer oportunidades de empleo y desarrollo profesional, resguardando la salud y seguridad. Crear equipos que consideren el bienestar del colaborador y promuevan su compromiso. | Canales | Evaluación de clima laboral Intranet Línea de transparencia |
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Grupo de interés | Propuesta de valor | Trabajar de manera conjunta para ofrecer productos de calidad, con un desempeño alineado en principios y valores. Desarrollar una relación eficiente, que garantice la continuidad de la producción de Grupo Lamosa y el retorno financiero correspondiente para el proveedor. | Canales | Línea de transparencia Contratos y órdenes de compra Desarrollo de proveeduría local y Pymes (Pequeñas y medianas empresas) |
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Grupo de interés | Propuesta de valor | Operar de acuerdo a la legalidad, apegados a la ética. | Canales | Participación en reuniones temáticas y foros de consulta Respuesta a requerimientos |
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Grupo de interés | Propuesta de valor | Ofrecer oportunidades para materializar la innovación en materiales, tecnología, productos, junto con la generación de empleo para diferentes profesionales. | Canales | Acuerdos para proyectos de investigación y/o prácticas profesionales Participación en ferias de empleo Presencia en eventos temáticos |
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Grupo de interés | Propuesta de valor | Respetar el interés y atención en la operación y relación con los diferentes grupos de interés. Dar cuenta del desempeño del Grupo de manera que pueda aumentar el alcance de grupos de interés a los que llega. | Canales | Ruedas de prensa Comunicados Participación en reportajes y/o entrevistas |
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Grupo de interés | Propuesta de valor | Ser un buen vecino, generando oportunidades de empleo y desarrollo, sin perjudicar las condiciones de vida y resguardando el medio ambiente. | Canales | Línea de transparencia Programa de donativos Diálogo con vecinos Proyectos de voluntariado |